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理 赔 流 程

2020/09/22

  保险索赔与理赔是投保人和保险公司之间互相配合的工作。为了保险责任发生后投保人能够最快捷地获得保险赔偿,保险公司根据保险合同的条款做出如下索赔指引:


  一、理赔报案

  发生保险事故后,请投保人尽快拨打客户服务热线95500或专线电话010-68333318向保险公司报案。


  二、递交索赔资料

  投保人向保险公司提交索赔材料:索赔申请书、投保人出具的成果文件、受害方提出的损失资料或清单等。


  三、审核索赔资料

  保险公司接到投保人的索赔资料后,提交给中价协或地方造价调解委员会审核、提出调解意见、确定赔偿责任及金额。

  如投保人及受害方对调解结果有异议,可以按照合同约定通过法院诉讼或仲裁的方式来核定责任及赔偿金额。


  四、给付赔款

  投保人及受害方通过调解、诉讼或仲裁确定赔偿责任及金额后,投保人与保险公司达成赔偿协议,保险人完成赔款给付。


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